En rienda suelta, cada producto de cuero es confeccionado a mano con dedicación y cuidado, lo que garantiza su calidad y exclusividad. Debido a que nuestros artículos requieren un proceso de producción de 7 días , ofrecemos los siguientes términos y condiciones:
Compras
Las compras que sean abonadas por transferencias bancarias deben enviar el comprobante del mismo a nuestro mail [email protected] dentro de las 48 hs realizada la compra. En caso de no recibirlo pasado el plazo establecido, la compra quedará anulada.
Plazo de devolución
Los clientes podrán solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto. Para que el cambio sea válido, la prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y conservar su packaging original .
Para gestionar un cambio, es necesario contactarnos por [email protected] o IG @riendasueltarg donde te indicaremos los pasos a seguir.
Si el cambio se debe a un error o defecto de fabricación, los costos de devolución serán cubiertos por nosotros. En caso de que el cambio se realice por otro motivo (como cambio de talle o modelo), el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cabe destacar que el cuero puede presentar manchas o detalles naturales, los cuales no se consideran motivos válidos para el cambio.
El producto podrá ser cambiado por otro de igual o mayor valor , abonando la diferencia si corresponde.
No se aceptarán cambios por el mismo modelo y talla , salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Condiciones
El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original. No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.
3.1. Contacto
Para gestionar una devolución, contáctanos a [email protected] o en IG @riendasueltarg con tu número de pedido y detalles del motivo. Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.
Envíos
Los envíos al país se realizan por medio de Andreani, podes elegir ENVÍO A SUCURSAL o ENVÍO A DOMICILIO , seleccionandolo al momento de tu compra.
Todo servicio de ANDREANI, tanto a SUCURSAL como a DOMICILIO, se abona al momento de realizar la compra a través de la tienda y se suma al monto total en el checkout.
Los envíos se despachan dentro de los 7 (siete) días HÁBILES, pueden surgir demoras de dos o tres días más, según cada compra y momento de compra (hot sale/cyber monday/entre otros). Una vez despachados, los tiempos pueden variar entre 2 y 6 días hábiles para hacer entrega del pedido.
Una vez despachado el producto, te llegará un mail automático de la tienda nube, indicando un código de seguimiento, para que puedas ver el estado del envío en la página de Andreani.
Si no recibiste un mail con el código de seguimiento LUEGO de los plazos de despacho indicados (7 días HÁBILES) comunicate a [email protected] con número de orden para que evaluemos el estado de la compra.
En caso de que quieras otro servicio de paquetería escríbenos a nuestro mail o IG para coordinar.
5.1. Seguimientos envíos
Si seleccionaste envío a domicilio y en el seguimiento figura que hubo un intento de entrega en el que no pudiste recibirlo, o si el correo no pasó por tu domicilio, el paquete permanecerá aproximadamente 5 días en la sucursal más cercana a tu dirección para que puedas retirarlo. Esto evita que el paquete sea devuelto a nosotras y que debas abonar nuevamente el costo de envío.
Si el paquete regresa a nuestro estudio, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío. En este caso, el costo del nuevo envío quedará a cargo del comprador sin excepción . El paquete será resguardado por un plazo de 30 días corridos , incluidos sábados, domingos y feriados, a partir de la fecha en que regrese a nuestro estudio.
Si no se abona el costo del reenvío dentro del plazo establecido (30 días), la compra será cancelada y no se realizarán reembolsos ni entregas de las prendas seleccionadas . Pasado este tiempo, Mercado Pago no efectúa devoluciones y considera la transacción como completada.
En caso de haber elegido el envío a sucursal , el pedido se enviará a la sucursal más cercana según su localidad.
Es fundamental realizar un seguimiento diario del envío para detectar cualquier irregularidad y brindarte asistencia a tiempo.
Si tienes alguna consulta, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
